Kanal orotako bezero-arreta

Zure ordez

ematen dugu arreta,

zu izango bagina bezala

Bezeroen edo herritarren asebetetzea hobetzea, arreta-zerbitzu profesional eta hurbilekoa eskainiz.

Atera kanpora bezeroari arreta emateko zerbitzua talde profesional batekin, kanal anitzekin eta zure premietara egokituta. Hobetu erabiltzailearen esperientzia zure barne-baliabideak gainkargatu gabe.

Funtsezko bereizleak

Honako arrazoi hauengatik jartzen dute konfiantza gugan erakundeek erabiltzaileen esperientzia hobetzeko

Kanal askotako kudeaketa

Telefono, posta elektroniko eta txat bidezko arreta, zentro bakarretik.

Aurrezpena eta efizientzia

Kostuak murrizten laguntzen dugu, kalitatea arriskuan jarri gabe.

Zerbitzu proaktiboak

Izapideen, hitzorduen eta inkesta automatizatuen jarraipena egiten dugu.

Arreta azkarra eta eleaniztuna

Erantzun azkarrak eskaintzen ditugu hainbat hizkuntzatan eta zehaztasun handiarekin.

Talde aditua eta hurbilekoa

Komunikazio-gaitasunetan eta arazoen konponketan trebatutako taldea.

Eskari-bolumen handiaren kudeaketa

Elkarreraginen bolumen handiei arreta emateko gaitasuna duen taldea.

Gehiago jakin

Gure metodologia

01. Discovery

Negozio eta bezero bakoitzaren konpondu beharreko arazoa eta beharrizanak zein diren ulertzen dugu.

02. Definizio estrategikoa

Kasu bakoitza aztertzen dugu eta gure ezagutza eta espezializazio osoa aplikatzen dugu soluzio onena bilatzeko.

03. Ezarpena eta prestakuntza

Garatzen ditugun proiektuak erabiltzeko prest entregatzen ditugu, eta talde teknikoak trebatzen ditugu ezarritako soluzioa erabiltzeko.

04. 360º-ko laguntza

Soluzioaren trakzio eta bilakaera osoan laguntzen diegu gure bezeroei.

Bezeroentzako arreta optimizatzen dugu, Talkdesk deien softwarearekin

4Set-en Talkdesk-en partnerrak gara, hau da, enpresa berritzaileentzako diseinatutako hodeiko dei-zentroen plataforma. Elkarlan horri esker, bezeroen esperientziaren arloko soluzio aurreratuak eskaintzen, ezartzen eta integratzen ditugu, eta erabiltzaileekin elkar eragiteko aukera ematen dute edozein une, leku eta kanaletan.